Afric'Amour est une agence matrimoniale internationale exploitée par Habitat Conseils Belgique SRL (voir mentions légales). Cette politique complète nos Conditions générales d'utilisation. Toute personne qui utilise le site ou nos services doit la respecter.

1. Principe

Afric'Amour existe pour permettre des rencontres sincères en vue du mariage, entre adultes consentants. Chaque profil est vérifié par une Directrice d'Agence. Nous attendons de chaque membre honnêteté, respect et bonne foi.

2. Ce qui est interdit

Il est interdit d'utiliser Afric'Amour pour :

Tromperie et fraude

• créer un profil avec de fausses informations, des photos qui ne sont pas les vôtres ou l'identité d'une autre personne ;
• demander de l'argent, des cadeaux, des frais de visa, de voyage ou de dossier à un autre membre ;
• se livrer à toute forme d'arnaque, notamment sentimentale, ou tenter d'obtenir les données bancaires d'autrui ;
• mener toute activité frauduleuse visant à escroquer, tromper ou spolier d'autres membres ou le site, y compris au moyen de faux documents ou de fausses promesses de relation ou de mariage ;
• créer plusieurs comptes pour contourner une exclusion ou une vérification.

Harcèlement et comportements nuisibles

• harceler, intimider, menacer ou insulter un membre, une Directrice d'Agence ou un membre de l'équipe ;
• continuer à contacter une personne qui a clairement refusé la mise en relation ;
• tenir des propos discriminatoires fondés sur l'origine, la couleur de peau, la nationalité, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap ou l'âge ;
• usurper l'identité d'une Directrice ou de l'agence.

Exploitation sexuelle, violence et contenus non consentis (tolérance zéro)

• toute exploitation ou tout abus sexuel d'enfants, y compris la publication, la détention, la demande ou le partage de matériel pédopornographique (CSAM) ou de tout contenu sexualisant une personne mineure ;
• toute violence sexuelle, contrainte, chantage ou menace à caractère sexuel ;
• tout contenu non consenti : publier ou partager des photos, vidéos ou conversations intimes d'une personne sans son accord, y compris des images truquées ou générées par intelligence artificielle ;
• la traite des êtres humains, le trafic sexuel et toute forme d'exploitation sexuelle, y compris la prostitution, le proxénétisme, le recrutement illicite et le mariage forcé ou conclu sous contrainte ;
• présenter une personne comme pouvant être achetée, vendue, « commandée » ou échangée contre de l'argent ou des avantages ;
• tout contenu de profil sexuellement explicite : photos, textes de présentation ou liens contenant de la nudité, des actes sexuels ou des sollicitations sexuelles.

Ces comportements entraînent l'exclusion immédiate, sans avertissement préalable ni remboursement, et le signalement aux autorités compétentes.

Contenus et usages illégaux

• publier ou transmettre des contenus pornographiques, violents ou choquants ;
• publier des photos de personnes mineures, ou inscrire une personne de moins de 18 ans ;
• utiliser le service pour toute activité illégale selon le droit belge ou le droit du pays concerné ;
• diffuser des contenus portant atteinte aux droits d'autrui (photos, textes) sans autorisation.

Détournement du service

• utiliser les coordonnées obtenues à des fins commerciales, publicitaires ou de démarchage ;
• transmettre à des tiers les coordonnées d'un membre sans son accord ;
• collecter automatiquement des données du site (extraction, robots) ;
• tenter de contourner les paiements, l'accès aux coordonnées ou la vérification des profils ;
• porter atteinte à la sécurité du site.

3. Signaler un abus

Tout membre ou visiteur peut signaler un profil ou un comportement :

• par e-mail à signalement@africamour.one, en indiquant le prénom et le pays du profil concerné et la nature du problème ;
• ou auprès de la Directrice d'Agence du pays concerné.

Les signalements sont traités par la Direction Générale d'Afric'Amour. Nous accusons réception sous 2 jours ouvrables et traitons le signalement dans un délai de 7 jours. En cas de danger immédiat (menace, extorsion), le traitement est prioritaire. Nous ne communiquons jamais l'identité de la personne qui signale.

4. Mesures possibles

Selon la gravité, nous pouvons avertir le membre, masquer temporairement son profil, suspendre ou clôturer son compte, et transmettre les informations nécessaires aux autorités compétentes (voir Demandes des autorités).

Les cas les plus graves — exploitation ou abus sexuel d'enfants, traite des êtres humains, violence sexuelle — entraînent l'exclusion immédiate et sont signalés sans délai aux autorités compétentes, sans avertissement préalable au membre concerné.

Exclusion et remboursement : en cas d'exclusion pour violation de cette politique, les sommes déjà payées pour la période en cours ne sont pas remboursées (voir article 8 des CGU). En cas de simple suspension le temps d'une vérification, la période suspendue est ajoutée à l'abonnement. Ces règles ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs.

5. Contester une décision

Un membre suspendu ou exclu peut contester la décision en écrivant à contact@africamour.one dans les 15 jours. Un réexamen est réalisé et une réponse motivée est donnée dans les 15 jours suivants.

6. Conseils de sécurité

Ne versez jamais d'argent à une personne rencontrée sur le site. Ne partagez pas de documents d'identité ou de données bancaires. Méfiez-vous des histoires urgentes ou dramatiques. Voir notre page Sécurité.

7. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.